سياسة الاسترداد
كيف تعمل التجربة المجانية والإلغاء والاسترداد في اشتراكك بصحتين.
آخر تحديث: 16 حزيران 2026
1. النطاق
تغطي هذه السياسة الرسوم التي تدفعها لصحتين مقابل اشتراكك في المنصة. ولا تغطي عمليات الاسترداد التي يدين بها مطبخك لمشتركيه؛ فتلك يتولاها مطبخك وفق شروطه الخاصة (انظر البند 9).
2. التجربة المجانية
تبدأ المطابخ الجديدة بتجربة مجانية دون أي رسوم ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انتهاء التجربة ولن تُحتسب عليك أي رسوم. وإذا لم تختر خطة، يتوقف حسابك ببساطة عند انتهاء التجربة.
3. الخطط الشهرية
تتجدد الخطط الشهرية تلقائياً كل شهر. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة؛ تبقى خطتك فعّالة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية ولا تتجدد بعدها. ولا نقدّم استرداداً تناسبياً عن الجزء غير المستخدم من شهر مدفوع بالفعل.
4. الخطط السنوية
تتجدد الخطط السنوية تلقائياً كل عام. يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة لإيقاف التجديد التالي مع بقاء وصولك حتى نهاية السنة المدفوعة. عدا ذلك، الرسوم السنوية غير قابلة للاسترداد، باستثناء أخطاء الفوترة المؤكدة (انظر البند 8) أو حيث يوجب القانون الاسترداد.
5. كيفية الإلغاء
ألغِ في أي وقت من الإعدادات ثم الفوترة في لوحة التحكم، أو راسلنا على [email protected]. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية؛ ولا يحذف بياناتك فوراً (انظر سياسة الخصوصية بشأن مدة الاحتفاظ).
6. كيفية تنفيذ الاسترداد
تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهورها في كشف حسابك حتى 10 أيام عمل تبعاً للبنك أو مزوّد البطاقة.
7. الضرائب ورسوم الأطراف الثالثة
عند استحقاق الاسترداد نعيد رسم الخطة. وتُسترد الضرائب فقط حيثما يقتضي القانون، أما رسوم الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتنا (مثل رسوم البنك أو تحويل العملة) فلا نستطيع استردادها.
8. أخطاء الفوترة
إذا حُمّلت رسوماً بالخطأ أو احتُسبت عليك مرتين، تواصل معنا وسنتحقق ونصحح أخطاء الفوترة المؤكدة فوراً، بما في ذلك الاسترداد عند الاقتضاء.
9. الاسترداد لمشتركي مطبخك
لا تتولى صحتين عمليات الاسترداد بين مطبخك والعملاء المشتركين في وجباتك. فتلك المبالغ والإلغاءات والنزاعات هي مسؤوليتك وتخضع لشروطك المنشورة الخاصة.
10. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة بإشعار مسبق. وتسري النسخة المعمول بها وقت تحميلك الرسم على ذلك الرسم. أسئلة حول الاسترداد؟ راسلنا على [email protected].