الأسئلة
أسئلة منصفة، إجابات صريحة
ما يسأله أصحاب المطابخ قبل أن يبدأوا.
البداية
كم يستغرق الإعداد؟
أقل من ساعة في أغلب المطابخ: أضف بضع وجبات، أنشئ خطة، حدّد منطقة، شارك رابط متجرك. المعالج يرشدك خطوة خطوة، وما تتخطاه يظهر في قائمة مهام على لوحتك.
هل أحتاج خبرة تقنية؟
لا. إن كنت تستخدم الواتساب فستستخدم «صحتين». لا شيء يُثبَّت، يعمل في المتصفح على هاتفك أو حاسوبك.
هل أنقل مشتركيّ الحاليين؟
نعم. ارفع جدولًا بسيطًا (الاسم، الهاتف، الخطة) وننشئ الاشتراكات عنك. فريقنا يتولّى النقل الأول على كل الخطط.
هل أستخدم نطاقي الخاص؟
نعم، في الخطط التي تشمل ذلك تربط نطاقك بمتجرك. وفي كل الأحوال يأتي مع كل خطة رابط جاهز من صحتين.
الأسعار والفوترة
هل التجربة مجانية فعلًا؟
نعم. 14 يومًا بكل مزايا «النمو»، بلا بطاقة ائتمان. في النهاية تختار خطة، وإن احتجت وقتًا أطول فاطلبه.
هل من رسوم على الطلب أو عمولة؟
سعر البرنامج ثابت: بعت 10 اشتراكات أو 1000، السعر هو السعر. وإن فعّلت الدفع بالبطاقة أونلاين تُطبَّق عمولة على تلك الدفعات وحدها، بحسب بلدك وخطتك. النقد وكليك بلا عمولة دائمًا.
هل أدفع بعملتي؟
الخطط تُفوتر بالدولار عبر البطاقة. أما متجرك فيبيع بعملتك: الدينار الأردني والريال السعودي والدرهم الإماراتي والدينار الكويتي وغيرها.
هل أقدّم خصومات وأكواد؟
نعم. أنشئ أكواد خصم بقواعدك وشاركها، ويُطبَّق الخصم عند الدفع في متجرك.
الدفع والتوصيل
كيف يدفع لي زبائني؟
الدفع عند الاستلام يعمل من اليوم الأول والنقد يبقى في يدك. وفي الخطط التي تشمل الدفع الإلكتروني يدفع الزبون بالبطاقة، فتُحصَّل لصالحك ثم تُحوَّل إلى حسابك.
هل توفّرون سائقين؟
لا. سائقوك أو شركة توصيل محلية. «صحتين» يجمّع توصيلات اليوم حسب المنطقة، ويتيح إسناد سائق لكل توصيلة، ويطبع الملصقات، ليعرف من يقود ما الذي يذهب إلى أين.
ما موعد الإغلاق؟
موعد تحدده أنت (9 مساءً مثلًا) تتجمد بعده طلبات الغد. قوائم الطبخ والمسارات تُبنى من طلبات مجمّدة، فلا يلاحق المطبخ هدفًا متحركًا.
هل يدير المشترك اشتراكه بنفسه؟
نعم. من متجرك يوقف ويتخطى ويبدّل ويضيف، ضمن القواعد التي تحددها، بلا مكالمة واحدة.
اللغة والعربية
هل العربية مدعومة بالكامل؟
نعم. اللوحة والمتجر والملصقات المطبوعة كلها بالعربية وبتخطيط صحيح من اليمين إلى اليسار. اعمل بالعربية أو بالإنجليزية أو بالاثنتين معًا.
هل تحمل الوجبات اسمين؟
كل وجبة وخطة ومنطقة لها حقلان. الزبون يرى المتجر بلغته، ومطبخك يرى ما تفضّله أنت.
الأمان والبيانات
من يملك بيانات زبائني؟
أنت وحدك. صدّر مشتركيك وطلباتك وقائمتك متى شئت، وإن غادرت نحذف بياناتك عند الطلب.
كيف تُعالَج الحساسيات؟
تُسجَّل عند الاشتراك، وترتبط بالمشترك، وتظهر في كل ما بعدها: قوائم الطبخ والملصقات. لا تسقط بصمت.
هل بيانات مطبخي معزولة؟
كل مطبخ مستأجر منفصل ببيانات مشفّرة. قائمتك وأسعارك ومشتركوك لا يظهرون لمطبخ آخر.
هل لفريقي حسابات خاصة؟
نعم. ادعُ فريقك بحسابات وأدوار خاصة، ليعمل الجميع على الصورة نفسها بلا كلمة سر مشتركة.
ما زال في بالك سؤال؟
كلّم إنسانًا أطلق مئة مطبخ قبلك.